Spain is different

Así de claro, España es el país de la puñeta y con esto quiero decir que nos encanta buscar la forma de fastidiar al prójimo y si con ello podemos beneficiarnos nosotros mejor todavía. Leo esta noticia de que la Unión de Guardias Civiles quieren las multas sean proporcionales al sueldo del infractor y me enfurezco […]

¿Y si Facebook se convirtiera en buscador?

Es una duda razonable ya que Facebook empieza a tener ahora mismo problemas para seguir creciendo a los ritmos que había tenido hasta ahora y parece que los rumores de que Facebook se podría lanzar como buscador y ser competencia de Google Search.

Analicemos un poco las cifras: El mercado publicitario de buscadores crecerá en un 14% para el 2012 y solo en EEUU generará un negocio de 15.000 millones de $ siendo como todos sabemos Google el gran coco que copa casi todo el negocio, no solo en EEUU si no también en países de Europa como España, Francia, etc.

¿Qué motivaría a Facebook para entrar en el mercado de los buscadores?

1) Facebook se convertiría en la pagina definitiva. El usuario terminaría por no salir de Facebook.com y ahora mismo los usuarios que se logean en Facebook pasan un 70% mas de tiempo en la red social que en Google Search. Facebook necesitaría ofrecer a sus usuarios una forma mejor de conectar Facebook con el contenido del resto de internet, algo que ahora solo funciona saliendo de Facebook.

2) Cerrar una puerta de salida habitual: Bing . Facebook ya tiene un buscador incorporado que es servido por Microsoft Bing pero en muchos países los resultados de este buscador son tan irrelevante que aportan el 2% del tráfico o menos a gran parte de las páginas de contenido web. Facebook debería mejorar esto y generar un buscador aparte de eficaz que le permita controlar que los usuarios no terminen desconectando de Facebook.

3) Resultados de búsqueda adaptados a los gusto: A nadie le extraña que Facebook sepa mejor que tu los gustos que tienes, de hecho siempre se ha dicho que Facebook sabe que una persona es gay antes que ella misma y esta es debido a que analizan una gran cantidad de información de los perfiles, gustos, preferencias, afinidad a ciertos contenidos de millones de usuarios. Con esta información Facebook podría ofrecer resultados de búsqueda condicionados a los gustos de quien busca, lo que sería un beneficio para el usuario, pero un duro golpe para el SEO o para los que generan contenido.

4) Conectar Internet. Así como Google tiene el objetivo de ordenador Internet Facebook y su creador quieren conectar a millones de usuarios para que estos interactuen. Este sería un paso importante para Facebook y podría aprovechar la capacidad que ahora ya tiene vía Facebook Connect en miles de página web para ampliar sus servicios con no mucho esfuerzo.

Sin duda Facebook podría dar un duro golpe a Google si se animasen a entrar en las búsquedas sociales donde todavía hay mucho negocio que explotar ya que cuando Google ha intentado hacer esto Internet se ha quejado por la intromisión en la intimidad del usuario, pero en Facebook los mismo usuarios nos prestamos a estas cosas.

En poco tiempo podríamos ver que alguien se anima a lanzar basado en Facebook Search servicios de compra colectiva para usuarios con misma afinidad, que compartan sus gustos o que simplemente practiquen un deporte concreto. Facebook si quiere seguir creciendo tiene que tomar este camino, solo a base de hacer lo mismo con ligeros crecimiento de usuario va a ser muy complicado que Facebook no pierda la comba con Google Search + Google Plus que poco a poco van comiendo parte del pastel.

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El ROI del Social Media y la Burbuja del Social Media

Tengo que admitir ciertas cosas y la primera que la medición del ROI en Social Media siempre es compleja, porque es muy complicado medir la impresión buena o mala que generas en un usuario o posible cliente solo con una campaña en redes sociales, pero lo cierto es que al final la Burbuja del Social Media ha encumbrado a la máxima exponencia quienes trabajan en Social Media.

Para mi, y siempre he defendido la misma teoría, el Social Media es una herramienta poderosa por dos factores principales como son las velocidad y el coste que al final son los que aportan un cambio diferencial al marketing tradicional. Pero de ahí a que el Social Media puede ser el valedor o pilar único para una campaña de publicidad o para las acciones de una empresa en Internet es muy dudoso.

Además muchos confunden la Reputación Digital con el Social Media y es que al usar en muchas ocasiones herramientas parecidas podría parecer que los fines son comunes, nada mas lejos de la realidad. Pero antes de desviarme ante Social Media vs Reputación Digital quería dar valor a los puntos para mi mas valioso del Social Media:

– Velocidad: No es una sorpresa que es inmediato, que ahora publicas una foto en EEUU y si es noticia llega a la portada de una web, de un diario online o a cualquier usuario en segundos. Pero es inmediatez también genera en ocasiones la sensación de poca verosimilitud o calidad del contenido. A pesar de los posibles problemas, la velocidad nos marca el camino a las empresas de internet, porque si no viajas al mismo camino que tus clientes es posible que en 5m terminen comprando en tu competencia. Así que ese viejo dogma Español de 30 días de vacaciones con la empresa cerrada no pueden seguir existiendo, por lo menos en Internet.

– Precio: ¿Qué te cuesta una campaña en Facebook? y ¿conseguir nuevos seguidores en Twitter? o poder recomendar un producto mejor a un cliente? pues muy poco o nada. Si tienes paciencia y sabes como hacerlo podrás conseguir todo esto, tener a unos clientes contentos, incrementar las ventas de tus productos y en definitiva optimizar la comunicación empresa cliente. Coste? pues cercano a 0€, pero no te preocupes que si te empeñas podrías gastar mucho dinero en Redes Sociales, aunque no siempre es eficaz (esto da para otro post).

Retomando el Reputación Digital vs Social Media

Como ya decía antes, muchos confunden estos conceptos, el Social Media ya sabemos lo que es, el palabro del momento entre otras muchas cosas, pero pocos saben que es la Reputación Digital y que aportar a la presencia de una empresa o marca en las redes sociales.

Objetivo de la Reputación Digital: Gestionar y controlar la información que de una persona, empresa o marca aparece en las redes sociales.
Este objetivo se realiza de muchas formas, pero lo principal es vigilar, vigilar y volver vigilar lo que sucede alrededor de tu objetivo en Internet. Por supuesto que hay algo mas que vigilar, está reaccionar a la alerta generada por la vigilancia y es que seguro si tu marca es medianamente conocida recibe críticas o comentarios positivos en las redes sociales y todos tienen que ser tratados.

¿Entonces con la Reputación Digital puedo quitar lo malo de mi empresa en Internet? Esta es la pregunta de oro y la respuesta es Si, pero con condicionantes. De internet no desaparece nada o casi nada, así que si de verdad quieres eliminar un contenido negativo tendrás que generar, de formas correcta, el suficiente contenido positivo que arrastre lo malo hacia el fondo (ahora paginado, veamos si Google respeta en eso a los SEO) consecuencia que termina pareciendo a los clientes lo mismo que eliminar algo, pero ojo que puede volver a rebrotar si no lo continuas vigilando, vigilando y vigilando.

De esta forma y como resumen, ROI del Social Media??? pues un 30% medible y el 70% restante sensible, esto es, que no todo se puede medir en Social Media, pero lo que está claro es que una empresa sin Social Media en Internet tendrá un camino mas complicado. Y ya sabes, si tu problema es de otra índole, si es mas de “Mi Reputación o la Reputación Digital de mi Empresa en Internet es un desastre” mejor dedícate a buscar quién pueda ayudarte en Reputación Digital.

 

Twitter y Facebook consiguen record de visitas en Julio

Acaba de hacerse pública la información de comScore’s para el mes de julio y tanto Twitter como Facebook han alcanzado unas cifras record de visitas. Durante el mes de julio Facebook tuvo 162 millones de usuarios únicos que aumentan desde loa 160.8 millones de usuarios únicos que Facebook tuvo en junio y los 157,2 millones del mes de mayo.

Estas cifras de Facebook parecen despejar las tendencias vividas en la red social durante los meses anteriores donde Facebook llegó a bajar hasta los 146 millones de usuarios únicos, en un tendencia que parecía demostrar el cansancio de los usuarios en la regiones de EEUU donde antes empezó a operar.

Por la parte de Twitter, en su quinto año de vida, ha tenido un mes de julio mas que interesante llegando hasta los 32,8 millones de usuarios únicos en EEUU aumentando cerca de 2.2 millones de usuario que marcó en junio con 30.6 millones de usuarios únicos o los 27 millones de mayo.